儀態(tài)是指人在各種行為中所體現(xiàn)出來的表情和風(fēng)度，即我們通常所說的體態(tài)語。我們常聽的一句話是坐有坐姿站有站姿，那么對于要求更高的空乘人員來說，空乘禮儀都有哪些內(nèi)容呢？跟隨山東空乘模特培訓(xùn)學(xué)校的小編看一下。

在空乘服務(wù)過程中，通過表情、姿態(tài)等向賓客傳遞的信息內(nèi)容，遠(yuǎn)超過了用語言所表達(dá)的內(nèi)容。儀態(tài)作為一種無聲的語言、在服務(wù)過程中被廣泛的運(yùn)用。良好的儀態(tài)不經(jīng)給旅客帶來舒適的心理感受，同時(shí)也反應(yīng)出服務(wù)人員的內(nèi)涵和航空公司的服務(wù)水平。


站姿 ：

是人處于站立時(shí)的姿勢，容易表現(xiàn)姿勢特征。標(biāo)準(zhǔn)的站姿，上身要挺直，頭要擺正，目光平視，將下頜微微收回，面帶微笑，至于挺胸收腹自然是任何時(shí)候都應(yīng)該注意的。 站姿大致有四種：側(cè)放式、前腹式、后背式和丁字步。

要點(diǎn)：

1）要求站立端正，身姿挺拔、體態(tài)優(yōu)美、端莊典雅。

2）抬頭：脖頸挺直、頭頂上懸、 雙目平視、嘴唇微閉、下頜微收、面帶微笑、平和自然、雙肩放松、氣沉丹田、雙臂自然下垂、貼于體側(cè)或身體前后，兩腿并攏、并直、兩腳跟靠攏， 腳尖分開、女士45度、男士呈45-60度，呈"V"字型或"丁”字型，身體重心落于兩腿腳正。

3）脊柱后背立直，臀肌腹肌收緊胸部略向前上方挺起。

站姿一：  丁字步腹前握指式（女士）

①在基本站姿的基礎(chǔ)上、右腳后撤、使左腳內(nèi)側(cè)腳跟靠于右腳足弓處。

②兩腿兩膝并嚴(yán)、挺直。 

姿勢二： 腹前握指式

①兩腳跟靠攏。 

②兩腿兩膝并嚴(yán)、挺直。 

③腳尖分開、女士呈45度(男士呈45-60度），一般以能放入一拳為宜。

④左手在下、右手在上、自然交叉疊放于小腹前、女士雙手交叉握于拇指部位

TIPS：

男士：一般來說男士可以采取雙腿分開與肩同寬的姿勢，雙手置于身體兩側(cè)，或相握于身后(一只手握住另一只手腕);

女士：女士建議以丁字步站立，雙手交叉輕握懸垂于身前。丁字步有助于修飾腿型哦！腿不是太直的妹子采取丁字步型是一個(gè)很好的選擇！

無論男士還是女士，應(yīng)盡量避免含胸低頭或高昂著頭。另外，兩只手插在褲口袋里也是不雅觀的舉動(dòng)。 

坐姿：端莊優(yōu)美的坐姿會(huì)給人文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

要點(diǎn)：

1) 入座輕穩(wěn)、動(dòng)作協(xié)調(diào)、動(dòng)作文雅。

2) 落座后上身自然叉下、收腹立腰。

3）上身略微前傾、朝向服務(wù)的對象。 

4）頭正頸直、下頜微收、雙目平視前方或注視對方。

5) 雙肩平齊、放松下沉。

6）雙膝并攏

7）兩臂自然彎曲、雙手交叉放于腿部

8）要求座椅子的2/3處、若坐的太少會(huì)給人隨時(shí)離開的信號。 

TIPS：

男士：男士坐下時(shí)，要挺直脊背讓身體重心下垂，兩腿與肩部同寬，雙手可以自然地放在雙腿上。但不要坐滿整個(gè)椅部，讓臀部與椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表現(xiàn)出男性的練達(dá)和自信。不要把小腿交叉蜷縮在椅下，這樣顯得腿短且姿態(tài)窩囊。

女士：女士膝蓋并攏，永遠(yuǎn)都不能分開雙腿，因?yàn)檫@體現(xiàn)著女性的修養(yǎng)。腰脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐滿椅子的2/3即可。

落座的時(shí)候，應(yīng)從座位左側(cè)入座，具體姿勢是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把雙手放在一條腿上，動(dòng)作輕盈而協(xié)調(diào)，任何時(shí)候不能露出大腿。一般情況下，女性不蹺二郎腿，若坐的時(shí)間較長，并且在非正式場合，可以蹺二郎腿，但要斜放雙腿，而且是在不影響他人的前提下。 

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