肢體語言是很有效的一種表達方式，不過，不同的手勢，有不同的含義，不同的國家，也具有不同的含義。山東空乘培訓學校提醒，作為一名專業(yè)空乘人員，在為旅客服務過程中，一定要注意手勢禮儀。 

橫擺式——迎接來賓做“請進”、“請”時常用橫擺式。

動作要領：右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。腕關節(jié)要低于肘關節(jié)。站成右丁字步，或雙腿并攏，左手自然下垂或背在后面。頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。 

直臂式——需要給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時，采用直臂式。

動作要領：將右手由前抬到與肩同高的位置，前臂伸直，用手指向來賓要去的方向。一般男士使用這個動作較多。注意指引方向，不可用一手指指出，顯得不禮貌。

斜臂式：(斜擺式) ——請來賓入座做“請坐”手勢時，手勢應擺向座位的地方。身手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。

動作要領：一只手由前抬起，從上向下擺動到距身體45度處，手臂向下形成一斜線。

曲臂式——當一只手拿東西，同時又要做出“請”或指示方向時采用。

以右手為例，從身體的右側(cè)前方，由下向上抬起，至上臂離開身體45度的高度時，以肘關節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前的左側(cè)擺動，距離身體20厘米處停住;掌心向上，手指尖指向左方，頭部隨客人由右轉(zhuǎn)向左方，面帶微笑。 

雙臂橫擺式——當舉行重大慶典活動，來賓較多，接待較多來賓做“諸位請”或批示方向的手勢時采用。表示“請”可以動作大一些。

動作要領：將雙手由前抬起到腹部再向兩側(cè)擺到身體的側(cè)前方，這是面向來賓。指向前進方向一側(cè)的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。 若是站在來賓的側(cè)面，則兩手從體前抬起，同時向一側(cè)擺動，兩臂之間保持一定距離。 運用手勢時還要注意與眼神、步伐、禮節(jié)相配合，才能使賓客感覺到這是一種“感情投入”的熱誠服務。 

遞接物品：

(1)遞送物品時，應注意的問題有： 雙手為宜，雙手遞物于人最佳，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手遞物被視為失禮之舉; 遞于手中，遞給他人的物品，以直接交到對方手中為好。 主動上前，若雙方相距過遠，遞物者當主動走近接物者。 方便接拿，在遞物于人時，應當為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時無從下手。 正面面對對方，將帶有文字的物品遞交他人時，還須使之正面面對對方; 尖、刃內(nèi)向，將帶尖、帶刃或其他易傷人的物品遞于他人時，切勿將尖、刃直接指向?qū)Ψ?，合乎禮儀的做法是應當使其朝向自己，或是朝向他處。

(2)接取物品時，應注意的主要之點是： 應當目視對方，而不要只顧注視物品。一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。

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